Verzendbeleid

<h2>Verzendbeleid Iseluna</h2>
<p>Wij versturen onze Koreaanse gezichtsmaskers met zorg naar elke klant in Nederland en België. Hieronder alle informatie over onze verzending.</p>

<h3>Verzendkosten</h3>
<p><strong>Verzending is volledig gratis</strong> bij elke bestelling, ongeacht het bedrag. Er is geen minimumbedrag. De prijs die je in de webshop ziet is de eindprijs — geen verrassingen bij het afrekenen.</p>

<h3>Leveringsgebied</h3>
<p>Wij leveren op dit moment uitsluitend in <strong>Nederland en België</strong>. Bestellingen vanuit andere landen kunnen wij nog niet verwerken.</p>

<h3>Levertijd</h3>
<p><strong>5 tot 6 werkdagen</strong> na verwerking van je bestelling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, exclusief nationale feestdagen.</p>

<h3>Verwerkingstijd</h3>
<p>Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, verwerken wij in de regel dezelfde dag.</p>

<h3>Verzendpartners</h3>
<p>Wij verzenden met <strong>PostNL</strong> en <strong>DPD</strong>.</p>

<h3>Track &amp; Trace</h3>
<p>Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een persoonlijke trackingcode waarmee je het pakket kunt volgen tot aan de voordeur.</p>

<h3>Vertraagde of verloren pakketten</h3>
<p>Is je pakket meer dan 14 werkdagen onderweg of raakt het verloren? Neem dan direct contact op via <a href="mailto:iselunasupport@gmail.com">iselunasupport@gmail.com</a>. Wij lossen het op met de vervoerder en sturen indien nodig een nieuw pakket of betalen je bestelling volledig terug.</p>

<h3>Foutieve adressen</h3>
<p>Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het afrekenen. Iseluna is niet verantwoordelijk voor pakketten die door onjuiste adresinformatie niet bezorgd kunnen worden. Bij retour kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.</p>

<h3>Retourneren</h3>
<p>Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst van je bestelling. De voorwaarden en de kosten van de retourzending staan in ons retourbeleid.</p>

<h3>Contact</h3>
<p>Vragen? Mail ons op <a href="mailto:iselunasupport@gmail.com">iselunasupport@gmail.com</a> — wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.</p>

<hr>
<p><em>Laatst bijgewerkt: september 2026.</em></p>